Informativa sui rimborsi

Informativa Resi e Rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere restituito integro, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nella sua confezione o nell’imballaggio originale. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, compila il Modulo di Recesso seguendo tutti i passaggi richiesti.

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: VIA PRENESTINA 433 B - 00177 - ROMA (RM)

La spedizione di reso è sempre a carico del cliente.

Le spese di spedizione sostenute al momento dell’acquisto non sono rimborsabili. Il rimborso verrà effettuato esclusivamente sull’importo relativo ai prodotti restituiti, con esclusione dei costi di spedizione pagati.

Il cliente è responsabile di eventuali danni, smarrimenti o perdite durante il trasporto del reso. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci tramite WhatsApp o via mail all’indirizzo myneabbigliamento@gmail.com.

Danni e problemi

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato.

In questo modo potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura, gli ordini speciali, gli articoli personalizzati e i prodotti per la cura della persona.

Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, ti invitiamo a contattarci prima di procedere con la richiesta di reso.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea

Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.

Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nella confezione o nell’imballaggio originale.

Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno.

In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso tramite il metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.

Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.

Una volta passati più di 14 giorni dalla ricezione del reso, contattaci all’indirizzo myneabbigliamento@gmail.com